“Hoe konden we dit laten gebeuren?” Hoofdtrainer Jeroen denkt er met schaamte aan terug. Een jaar geleden werd het lidmaatschap van Mo, een speelse belofte uit de E, stopgezet.”Voor wanbetalers hebben we een procedure, die hebben we netjes gevolgd,” vertelt Jeroen. “Als club zijn we altijd zo trots op ons uitgangspunt dat we met elkaar de club zijn en aandacht voor elkaar hebben. Wat dat betreft hebben we Mo behoorlijk in de kou laten staan.”
De situatie met Mo heeft de clubleiding wakker geschud: “We zijn meer bezig met onze administratie dan met hoe we met elkaar omgaan. Dat klopt niet, maar hoe we het anders moeten doen, weten we ook niet zo goed. Je gaat toch niet zomaar jonge leden of hun ouders vragen naar hun thuissituatie?” Jeroen belde Kringwijs om tijdens een avond met alle trainers hen te helpen om dit voortaan anders te doen. Zijn vraag ging niet alleen over het niet (meer) kunnen veroorloven van contributie. “We zien ook kinderen die steeds moe zijn, zich terugtrekken uit de groep of huilen zonder directe aanleiding. Wat zeg je dan, je bent immers gewoon een voetbaltrainer.”
Moeite hebben om met elkaar te spreken over ingewikkelde onderwerpen is niet uniek, ook in het onderwijs, de zorg, op het werk en zelfs in families komt het veel voor. Vaardigheden helpen daarbij, maar vooral ook een vorm die past bij de situatie. Jeroen en zijn collega’s kregen een avondje oefeningen aan de bal. “Opwarmoefeningen die heel bruikbaar en subtiel zijn om een pupil te laten weten ‘ik zie je’. Daar begint het mee,” zegt Jeroen. “Doordat we zelf de oefeningen deden, merkten we meteen hoe het werkt.”
Jeroen geeft aan dat de trainers het niet willen laten bij een eenmalige actie: “We hebben afgesproken dat we regelmatig bij elkaar komen om dit erin te houden. Nieuwe trainers wijden we direct in zodat ze net zo werken als wij.” Daarnaast willen de trainers en de clubleiding ook graag de ouders laten weten hoe de visie van de club meer zichtbaar zal worden. “Daarvoor willen we hen uitnodigen voor een zelfde avond zodat ze het aan den lijve ondervinden.”
Heeft deze ingebedde aandacht voor het welzijn van de puppillen vruchten afgeworpen? Jeroen: “Voor Mo is het helaas te laat, maar we leggen nu eerst persoonlijk contact voor we allerlei administratieve procedures starten. Dat is nu twee keer gebeurd en in beide gevallen naar wederzijdse tevredenheid opgelost. “
